Welkom bij de FAQ-pagina van RC Vehicle Sales! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Kun je het antwoord niet vinden? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Winkel
1. Wie is RC Vehicle Sales?
Wij zijn een gespecialiseerde webshop voor radiografische voertuigen en onderdelen, met een focus op kwaliteitsmerken zoals Tamiya, Kyosho, Revell en Carson. Onze missie is om RC-enthousiastelingen van alle niveaus te voorzien van hoogwaardige producten en uitstekende service.
2. Welke soorten producten verkopen jullie?
Ons assortiment omvat:
- Complete RC-auto’s (elektrisch, nitro en benzine)
- RC-beginnersets
- Drones en multicopters
- Onderdelen voor diverse merken (Tamiya, Kyosho, HPI-Racing, etc.)
- Accessoires en modelbouwpakketten
Productvragen
3. Zijn jullie producten geschikt voor beginners?
Absoluut! We hebben speciaal een sectie voor RC-beginners met voertuigen die eenvoudig te bedienen zijn en vaak complete sets bevatten met alles wat je nodig hebt om te beginnen. Ons team kan je ook adviseren over het meest geschikte model voor jouw niveau.
4. Kunnen jullie specifieke onderdelen leveren voor mijn Tamiya- of Kyosho-model?
Ja, we hebben een uitgebreid assortiment onderdelen voor diverse merken, waaronder Tamiya en Kyosho. Als je een specifiek onderdeel zoekt dat niet op onze website staat, neem dan contact met ons op – we helpen je graag verder!
Bestellen & Betaling
5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
6. Is mijn betalingsinformatie veilig bij jullie?
Ja, we nemen de beveiliging van je gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt SSL-versleuteling en we slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Verzending & Levering
7. Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendmethodes:
Standaardverzending: €12.95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending (met tracking)
Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending (met tracking)
8. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van je betaling. Je ontvangt dan een verzendbevestiging met trackingnummer.
9. Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je zien of we naar jouw land verzenden.
Retourneren & Garantie
10. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking. Neem contact op met ons klantenserviceteam via [email protected] om het retourproces te starten.
11. Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat nu?
Onze excuses! Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en je bestelnummer. We zorgen ervoor dat je een vervangend product ontvangt of je geld terugkrijgt.
12. Bieden jullie garantie op producten?
Ja, de meeste producten hebben fabrieksgarantie. De garantievoorwaarden verschillen per merk en product. Raadpleeg de productbeschrijving of neem contact met ons op voor specifieke garantie-informatie.
Contact & Ondersteuning
13. Hoe kan ik contact opnemen met jullie klantenservice?
Je kunt ons bereiken via:
- Email: [email protected]
- Adres: 1015 Hooftlaantje, Hendrik-Ido-Ambacht, NL 3344GK
14. Kunnen jullie advies geven over welk RC-voertuig ik moet kiezen?
Zeker! Ons team bestaat uit RC-enthousiastelingen die je graag adviseren. Vertel ons over je ervaringsniveau, budget en waar je het voertuig voor wilt gebruiken, en we helpen je de perfecte keuze te maken.
Nog meer vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Bij RC Vehicle Sales maken we jouw RC-passie toegankelijk – van het uitgebreide assortiment tot aan de betrouwbare bezorging bij je thuis!